Confier les clés de son logement à quelqu'un demande de la confiance. Voici sept critères concrets à vérifier avant de choisir un service de ménage à domicile.
1. La déclaration en tant qu'organisme de services à la personne (SAP)
Seuls les prestataires déclarés SAP permettent à leurs clients de bénéficier du crédit d'impôt de 50%. C'est un premier filtre simple à vérifier.
2. L'assurance responsabilité civile professionnelle
En cas de casse ou de dommage accidentel pendant une intervention, une assurance RC professionnelle couvrant les intervenants est indispensable.
3. La vérification des intervenants
Renseignez-vous sur la façon dont le prestataire sélectionne et forme ses intervenants avant de les envoyer chez ses clients.
4. La flexibilité du contrat
Un engagement de durée minimum, des frais de résiliation, un préavis long : ce sont des signaux à surveiller. Un service sans engagement, résiliable à tout moment, offre plus de liberté.
5. La transparence des tarifs
Le prix brut et le prix après crédit d'impôt doivent être clairement affichés, sans calcul complexe à faire soi-même.
6. La gestion des absences et remplacements
Que se passe-t-il si votre intervenant est malade ou indisponible ? Un bon prestataire prévient rapidement et organise un remplacement.
7. La possibilité de changer d'intervenant
Le feeling ne passe pas toujours du premier coup. Pouvoir changer d'intervenant sans justification ni frais est un gage de sérénité.